Betingelser og vilkår

I dette dokumentet: 

  • “WGV” betyr WeGuideVienna og dets ansatte, behørig utnevnte agenter og representanter fra tid til annen (og “Vi” og “oss” skal tolkes deretter);
  • "Tour" betyr enhver betalt guidet tur eller besøk organisert av WGV;
  • “Guide” betyr personen (er) som leder en tur;
  • "Aktivitet" betyr enhver fysisk aktivitet (for eksempel turgåing eller sykling) som kreves for å gjennomføre en tur; 
  • "Planlagt tur dato" betyr datoen og klokkeslett hvor en tur er planlagt; 
  • Du" betyr enhver person som deltar eller ønsker å delta i en tur (og "din" skal tolkes tilsvarende);
  • "Medisinsk problem" betyr enhver medisinsk tilstand, sykdom, lidelse eller funksjonshemming som kan påvirke din evne til å fullføre aktiviteten eller som kan bli forverret mens du utfører aktiviteten; og 
  • "Vilkår" betyr vilkårene og betingelsene for dette dokumentet. 
Hvis du deltar på en WGV-tur, samtykker du i å være bundet av disse vilkårene. 
 
1. Deltakernes fysiske tilstand:
 
For å fullføre turen uten å forårsake forsinkelser for resten av gruppen, kreves det et rimelig fysisknivå. Det er ditt ansvar å være klar over kondisjonsnivået som kreves for en bestemt aktivitet, så hvis du er i tvil, kan du ringe oss for å diskutere. 
Ved bestilling bekrefter du at du er: 
1) fysisk i stand til å gjennomføre alle aspekter av turen, med hensyn til dens utfordringer og formål; og 
2) ved god helse og uvitende om noen grunn til at du kan være utsatt for sykdom eller skade under eller som et resultat av aktiviteten; og 
3) (hvis det er kajakkpadling) være i stand til å svømme minimum 30 meter uten å stoppe og kunne være i vann uten hjelp i minst to minutter 
Hvis du ikke er i stand til å gi denne bekreftelsen av en eller annen grunn, eller du har eller med rimelighet tror at du kan ha et medisinsk problem, må du kontakte oss før du bestiller, slik at vi kan hjelpe deg med å vurdere din egnethet for turen. Du må også informere guiden før starten av turen om noen medisinske problemer som har eller kan ha oppstått siden du bestilte turen, slik at han / hun kan vurdere din egnethet for turen i samsvar med avsnitt 3 nedenfor.
 
2. Aldersgrenser:
 
Så lenge du er fysisk i form nok til å fullføre turen i et fornuftig tempo, er det ingen øvre aldersgrenser på noen av Tours. Eventuelle deltakere under 18 år som reiser uten tilsyn, må presentere for oss skriftlig bekreftelse fra deres verge som gir tillatelse til å delta i turen.
 
3. Utelukkelse fra deltakelse:
 
3.1) Etter å ha bestilt en tur 
 
Hvis informasjon som tidligere er gitt etter å ha booket en tur, men før turen finner sted, er vesentlig feil eller ufullstendig, forbeholder vi oss retten til å kansellere bookingen. I denne situasjonen vil vi ikke være ansvarlig for noen utgifter eller utgifter som du påløper ved forberedelsene til turen. 
3.2) På turdagen 
På turdagen kan din guide utelukke deg fra å være med på en tur, eller fjerne deg når som helst fra en tur som allerede er i gang, hvis (etter guidens absolutt skjønn):
  • Du oppfyller ikke kravene til fysisk deltakelse som er angitt i avsnitt 1 ovenfor; 
  • Din deltakelse vil bringe deg, andre deltakere i turen eller guiden i fare, eller på annen måte gjøre den normale gjennomføringen av turen og dens reiserute umulig eller unødvendig vanskelig eller tidkrevende; 
  • Du ser bort fra instruksjoner gitt fra tid til annen av guiden; 
  • Du er under påvirkning av alkohol eller narkotika; eller  
  • Du engasjerer deg i uhøflig og / eller krenkende oppførsel overfor Din guide, medlemmer av publikum eller andre turdeltakere  
Avgjørelsen fra Guiden skal være endelig i alle saker som er nevnt i dette avsnitt 3.2. 
 
3.3) Ingen refusjon 
 
Ingen refusjon eller annen form for kompensasjon vil bli gitt til deg hvis du er ekskludert eller fjernet fra en tur under punkt 3.1 eller 3.2 ovenfor, eller hvis du av en eller annen grunn bestemmer deg for å forlate en tur før den er fullført og i slike tilfeller skal dette være helt på din egen risiko.
 
4. Sent oppmøte:
 
Det er ditt individuelle ansvar å ankomme turen starttidspunkt og på riktig dato som angitt i din bestillingsbekreftelse. Forsinkelser forårsaket av forsinkelse på Tours påvirker hele gruppen, derfor er turens starttider ikke omsettelige. Hvis du er forsinket, vil turen forlate deg uten at reservasjonen din blir tapt uten refusjon. Vi anbefaler å ankomme møtestedet minst 10 minutter før den annonserte starten av turen. Plasseringen av hvert møtepunkt finner du i beskrivelsen av turen på vår hjemmeside (https://weguidevienna.com).
5. Forsikring og ansvar:
Du erkjenner at:
  • mens WGV til enhver tid prøver å føre trygge aktiviteter, innebærer turer generelt fysisk belastning og risiko som kan føre til personskade eller materielle skader; og
  • Du deltar på en tur på egen risiko.  
Det er viktig at du har tilstrekkelig og passende forsikringsdekning for turen, inkludert aktiviteter som fotturer / turgåing og kajakkpadling. Ingen av våre turer krever bruk av klatretau, og de overvåkes alle. Forsikring skal dekke avbestillingsutgifter fra bestillingsdato samt medisinske utgifter (inkludert evakuering og hjemsendelse). Det er ditt ansvar å sørge for at forsikringsdekningen du kjøper er passende og dekkende for dine behov. 
Bortsett fra i tilfeller av personskade eller død forårsaket av uaktsomhet av guiden, er WGV ikke ansvarlig for: 1) sykdom; skade; død; tap, tyveri eller skade på personlige effekter, kontanter, gjenstander av verdi, fotoutstyr eller andre personlige eiendeler i løpet av en tur; 2) at du ikke har tegnet tilstrekkelig forsikring; 3) feil fra din side før eller under en tur; 4) force majeure (som definert i avsnitt 9 nedenfor) eller andre handlinger med høyere makt eller hendelse som guiden ikke kunne forutse eller forhindre til tross for alle rimelige forholdsregler. Alle bestillinger gjøres på grunnlag av at du overholder sikkerhetsinstruksjonene gitt i guiden. Hvis du velger å ignorere rådene fra guiden, gjør du det på egen risiko. 
 
6. Endringer i aktiviteter / reiserute:
 
Reiseruten er en tidsplan som vi vil forsøke å overholde, men det kan være nødvendig å endre dette på kort varsel som følge av omstendigheter eller hendelser utenfor vår kontroll, som ugunstig vær, force majeure (se avsnitt 10 nedenfor), eller driftsbetingelser pålagt av byen Wien eller transportselskaper. WGV forbeholder seg også retten til å endre en reiserute eller stoppe en tur hvis vi mener at å fortsette vil plassere et gruppemedlem og / eller guiden for utilbørlig risiko. Hvis en tur må endres, vil reiseruten din være den samme i innholdet så langt det er rimelig mulig. Hver gang en tur må endres eller forkortes i henhold til denne seksjonen, vil det ikke bli gitt noen refusjon (enten helt eller delvis) eller noen annen form for kompensasjon.
 
7. Transport:
 
Du erkjenner at WGV ikke er ansvarlig for å tilby transport til og fra startpunktet for turen, med mindre det er bekreftet av WGV under bestillingsprosessen, og at du må ta dine egne private ordninger for transporten din. Du samtykker i å påta deg all risiko og ansvar knyttet til transporten din til og fra dette punktet, uten noen rett til å kreve mot WGV for tap, skade eller personskade uansett hva du måtte lide.
 
8. Bestillinger:
 
Bestilling bekreftes ikke før WGV mottar full betaling. Når full betaling er mottatt, trer i kraft avbestillingsreglene i avsnitt 10 nedenfor. Når du gjør en bestilling, erklærer du at du har lest og forstått all bestillingsinformasjon, samt disse vilkårene og at du samtykker til å overholde dem. WGV skal ikke under noen omstendigheter være ansvarlig for eventuelle utgifter du kan pådra deg for å delta på turen inkludert, uten begrensning, utgifter som følger av kjøp av visum, vaksinasjoner, transportkostnader (inkludert flyreiser). Alle priser som er oppgitt på nettstedet, kan endres uten varsel.
 
9. Avbestilling:
 
9.1) Avbestilling av WGV 
 
Vi avbryter en tur på grunn av:
  • alvorlige værhendelser (f.eks. kraftig regn, tordenvær, kraftig snø) eller andre hendelser som utgjør "force majeure" (som definert i avsnitt 10.3 nedenfor); 
  • alvorlig skade eller alvorlig sykdom i guiden din; 
  • eller et utilstrekkelig antall deltakere booket på en tur.  
I alle tilfeller når vi må avbryte, vil vi gi deg råd så snart vi praktisk talt kan, men i tilfeller av utilstrekkelige deltakere, minst 24 timer i forveien, slik at du kan lage alternative planer. I sjeldne tilfeller av avbestilling av VV, vil du bli tilbudt en alternativ turnédato eller full refusjon på din bestilling (avhengig av hva du foretrekker). WG tar ikke noe ansvar for andre kostnader du måtte ha pådratt deg (for eksempel fly, hotell osv.) Som et resultat av kanselleringen av turen. 
 
9.2) Avbestilling av deg 
 
MIDLERTIDIG COVID-19 AVBESTILLINGS POLICY: 
 
Avbestilling opp til 24 timer før planlagt dato refunderes 100% hvis forårsaket av restriksjoner pålagt av myndighetene i ditt land eller Østerrike. 

Ellers gjelder standard avbestillings policy:

Hvis du bestemmer deg for å avbestille en bestilling du har gjort hos oss, vil du motta:
  • en tilbakebetaling på 100% hvis du avbestiller minimum 4 uker før planlagt tur dato;  
  • en tilbakebetaling på 50% hvis du avbestiller mellom 4 og 2 uker før planlagt turneringsdato; og 
  • ingen refusjon hvis du avbestiller mindre enn 2 uker før den planlagte tur datoen
Avbestillinger må være mottatt av oss i skriftlig form via e-post for å kvalifisere for refusjon i henhold til dette avsnitt 9.2.
 
9.3) Avbestillinger på grunn av force majeure
 
"Force majeure" forholder seg til enhver hendelse som vi ikke selv med all rimelig omhu kunne forutse eller unngå. Slike hendelser kan omfatte, enten de er faktiske eller truede: enhver handling fra Gud, epidemier / pandemier virale eller bakterielle sykdommer som vil true menneskers art, streik, arbeidskonflikt, jordskjelv, brann, flom, ugunstige værforhold, offentlig katastrofe, utstyr, programvare eller tekniske feil eller feil, strømbrudd eller avbrudd, terrorhandlinger, krig, sivil uro, opptøyer eller andre grunner utenfor vår fornuftige kontroll (hver en "Force Majeure Event"“).
 
10. Navnendringer / overføring av tur plassen din til en annen person:
 
Hvis du av en eller annen grunn ikke kan ta plass på en tur, er det mulig å overføre plassen din til noen andre. I dette tilfellet må du gi skriftlig tillatelse (via e-post) og varsel om denne endringen senest 24 timer før begynnelsen av turen. Du må informere oss om det fulle navnet på den nye turdeltakeren, som må lese disse vilkårene for å sikre hans / hennes egnethet for turen, og som skal anses å ha gjort det.
 
11. Bruk av bilder:
 
WGV kan bruke bilder og / eller videoer av deltakere til nettstedet vårt eller andre markedsføringsformål uten å få ytterligere samtykke eller betaling for slike fotografier og / eller videoer. Vennligst informer guiden før turen hvis du foretrekker å ikke være med på dette, og vi vil imøtekomme din forespørsel. 
Kontakt
nb_NO
en_US nb_NO